隐私政策与服务条款 – 博鳌乐城医疗旅游-boaomedicaltourism

隐私政策

我们如何收集、使用、存储与保护你的个人信息

本政策适用于本站及我们提供的跨境就医配套服务。它不适用于园区内医疗机构——医院对病历与诊疗数据有独立的告知与管理制度，就诊时会另行向你说明。

你主动提交的称呼、联系方式（微信／WhatsApp／邮箱／电话）、就诊方向、期望时间、随行人数与病情描述；服务过程中产生的行程与预约记录、沟通记录；以及你自愿提供的检查报告与影像资料。

仅用于：回复咨询；协助对接医疗机构与预约；安排行程、住宿与陪同；办理签证材料辅导；诊后跟进与复查预约。不用于广告投放，不用于与上述目的无关的分析。

我们依据你的同意处理个人信息。病情描述、病历与影像属于《个人信息保护法》定义的敏感个人信息，我们依据你的单独同意处理，并采取加密传输、访问权限分级与操作留痕等措施。你可以拒绝提供，但可能导致我们无法完成对接。

如你位于中国境外，或需将资料提供给境外医疗机构，我们会在传输前告知接收方、目的、方式与信息范围，并取得你的单独同意。你可以要求仅传输必要部分、隐去身份证件号码等非必要字段。

仅为完成你委托的事项，向拟就诊的医疗机构及其指定的接诊医师提供必要资料；向酒店、接送与翻译服务商提供行程所必需的信息。除法律法规要求或你另行同意外，不向其他第三方提供、出售或出租。

存储于本站服务器及我们使用的协作工具。保留期限为实现上述目的所必需的最短期间；服务结束后，除依法需留存的记录外，我们会在合理期限内删除或匿名化处理。

本站使用必要的 Cookie 维持会话与表单安全。如启用访问统计，只统计页面访问量等聚合数据，不用于识别个人身份。你可以在浏览器中拒绝 Cookie，但部分功能可能无法使用。

采取传输加密、账号最小权限、定期备份与访问审计等措施。但互联网传输不存在绝对安全，请避免在公开渠道发送完整病历；如发生信息安全事件，我们会按规定告知并上报。

你可以要求查询、复制、更正、补充、删除你的个人信息，或撤回同意。撤回不影响撤回前已进行的处理。请通过页脚邮箱提出，我们会在 15 个工作日内答复。

不满十四周岁的未成年人信息属于敏感个人信息，须由监护人同意并陪同办理。我们发现未经监护人同意收集的，会尽快删除。

本政策更新时会在本页发布并标注日期。重大变更会通过你留存的联系方式告知。如有疑问，请通过页脚邮箱与我们联系。

委托关系、费用、责任边界与争议解决

我们提供的是跨境就医配套商务服务：行程规划、预约协助、签证材料辅导、接送与住宿安排、多语种陪同翻译、院内事务代办、诊后跟进。我们不是医疗机构，不开展诊疗活动，不提供医学诊断、不销售药品与医疗器械，不对治疗结果作任何承诺。

服务开始前，双方以书面形式确认服务内容、费用明细与不含项。服务费与医疗费用分开：医疗费用由医疗机构按其公示标准直接向你收取，我们不经手、不代收。行程中新增项目须经你确认后执行。

如实提供健康资料与身份信息，如实告知既往病史、用药与过敏情况；遵守医疗机构的管理规定与医嘱；自行确认护照、签证与出入境政策要求。因资料不实或隐瞒导致的后果，由你自行承担。

诊断、治疗方案、用药、手术与新技术实施，均由医疗机构及其执业医师独立作出并承担责任。我们不对医疗行为、医疗结果、药品质量与器械性能负责，也不参与医疗纠纷的医学判断。

预约以医疗机构确认为准。因医院排期调整、医师停诊或政策变化导致变更，我们协助改期，已实际发生的费用按约定处理。你主动取消时，已产生的机票、住宿、翻译与代办费用不予退还。

在法律允许的范围内，我们对间接损失、利润损失与机会损失不承担责任；就单次委托承担的赔偿责任总额，以你实际支付的服务费为限。法律另有强制性规定的除外。

因疫情、自然灾害、政策调整、出入境管制、医院停诊等不可抗力导致服务无法履行的，双方均不承担违约责任，我们协助减少损失并协商后续安排。

本站的文字、图片、版式与标识归我们或相应权利人所有。未经书面许可，不得复制、转载或用于商业用途。引用政策与公开数据时我们会注明来源，相关权利归原权利人。

本条款适用中华人民共和国法律。争议先协商解决；协商不成，提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。涉及医疗行为的争议，按医疗机构所在地的医疗纠纷处理程序办理。

我们可能根据法规与业务变化更新本条款，更新后在页面发布并标注日期。更新前已成立的委托，按委托时的条款执行。